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caoba

Informacion de envios y retiros

Información de envíos y retiros

Retiro por pickup

Si seleccionás retiro por pickup, te vamos a avisar por WhatsApp una vez que tu pedido esté listo en el local para que puedas retirarlo.

El tiempo de preparación habitual es de hasta 48 hs. En momentos de mayor demanda o ante alguna demora excepcional, puede extenderse hasta 7 días hábiles.

Pedidos sin abonar: se reservan durante 7 días corridos. Si pasado ese plazo no fueron retirados, el pedido se cancela y las prendas vuelven a estar disponibles en stock.

Pedidos abonados: se reservan durante un máximo de 90 días corridos.

Envíos express por mensajería

Si elegiste envío por mensajería, te vamos a avisar por WhatsApp o mail el día en que salga tu pedido.

Los envíos por mensajería se realizan regularmente y, si no hay demoras por lluvia u otros imprevistos, suelen llegar entre 1 y 3 días hábiles.

Si necesitás recibirlo un día determinado o tenés alguna restricción horaria, podés aclararlo en los comentarios de tu compra o escribirnos después de realizar el pedido.

Es importante que haya alguien disponible para recibirlo. Si la mensajería llega al domicilio y no puede entregar el pedido, será necesario abonar un nuevo envío para coordinar otra visita.

Envíos por correo

Una vez despachado, el envío por correo suele demorar entre 2 y 6 días hábiles en llegar.

Si elegiste envío a domicilio, el correo realiza una visita. En caso de no poder entregar el paquete, este permanecerá en la sucursal correspondiente durante el plazo establecido por el correo antes de regresar al remitente.

Si elegiste envío a sucursal, una vez que el paquete llegue permanecerá allí durante 5 días hábiles para ser retirado. Pasado ese plazo, regresará a nosotras.

Si un paquete vuelve a Caoba, una vez que lo recibamos nos vamos a comunicar con vos para coordinar:

  • un nuevo envío, cuyo costo estará a cargo del cliente; o
  • el retiro por nuestro punto de pickup.

La preparación del pedido suele realizarse dentro de las 48 hs, aunque excepcionalmente puede demorar hasta 7 días hábiles. Los despachos se realizan dentro de ese plazo, dependiendo del momento de la compra y la demanda.

Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega y eventuales incidencias propias del servicio de correo dependen del operador logístico.

Prendas en preventa

Si comprás una prenda en preventa, el tiempo estimado de producción y entrega va a estar detallado dentro de la descripción de ese producto.

Tené en cuenta que esos tiempos pueden ser distintos a los de una prenda disponible en stock, ya que la pieza se encuentra en proceso de producción.

Para pedidos que combinen productos en stock y productos en preventa, el envío se realizará cuando esté listo el pedido completo, salvo que coordinemos algo distinto con vos.